微博搭建最大政务新媒体平台赋能“互联网+社会治理”-CBA买球官网

1月19日，2017政务V影响力峰会在广州举办。中央网信筹办、各地政务微博管理和运营人员代表、政务新媒体研究者与微博平台方一起，回顾总结了2016年政务微博的发展情况，并对政务微博的发展趋势展开了探究。

　　在本次会议上，人民日报和微博牵头公布《2016政务指数·微博影响力报告》（全称《影响力报告》）。报告表明，累计2016年底我国已通车政务微博164522个。

规模之后不断扩大的同时，政务微博参予社会管理的能力也大大提高。随着政务新媒体“两微一端”格局奠定，政务微博、媒体微博、意见领袖和公众也逐步构建了移动互联网上的同频共振。

　　微博强力赋能，政务微博做“四个仅次于”　　微博仍是国内规模仅次于的移动政务平台，这不仅反映在政务类账号的数量上，还反映在政务信息的发布量、读者量和对话量上。　　《影响力报告》的数据表明，累计2016年底我国共计通车政务机构微博125098个，公务人员微博39424个。无论账号规模还是类型的非常丰富程度，在政务新媒体“两微一端”中都维持领先。

政务微博的运营能力也持续提高。2016年政务微博共计发博7469多万条，总读者量多达2605亿次，读者量多达100万的有12000多条。政务微博的总对话量也多达51亿次。

　　作为最重要的政务信息公布平台，政务微博在信息公布上也紧随用户习惯的变化构建与时俱进。随着移动直播的普及，政务微博早已开始普遍用于这种最新型的媒介形式。2016年政务微博展开了5000多场直播，总计观赏人数约1.61亿。在公安部交管局和微博牵头发动的“全国交警直播月”中，100多个城市的交警部门展开了直播，总观赏量约1225万次。

此外，中国法院网还和新浪资源共享庭审公开发表网，推展利用互联网展开庭审直播。　　为推展政务微博提高运营实质，微博也持续投放优质资源，赋能政务微博的发展。过去2年来，微博已投放价值7亿的资源，用作政务信息传播和政务微博影响力的提高。

2017年微博还将投放10亿资源，并更进一步完备较短视频、直播、同城等涉及产品，更佳的赋能政务微博提高运营实质。　　同时，微博也持续与政府部门联手，充分发挥在政民对话、协同服务方面的优势，打造出资源共享、共治、分享的社会管理模式。2016年5月，微博和公安部联合推出全国辟谣平台，以网警巡查官微和公安微博居多，拒绝接受网友对所有网络平台上的造假信息的检举，构建了全网谣言一站式检举和处置。

公安部儿童下落不明信息应急公布平台也在微博、支付宝、高德等平台实时上线。通过基于方位数据向下落不明儿童周边用户启动时信息，上线半年来该平台已寻回儿童533名，寻回亲率约93%。2017年1月，一位网友正是看见微博启动时的信息后提供线索，两个小时就寻回一名下落不明儿童。

　　矩阵协同带给提高空间，社会管理能力升级　　不过，政务微博的整体发展水平，仍与互联网发展现状对政府管理的拒绝不存在差距。中国传媒大学媒介与公共事务研究院公布的《政务微博矩阵发展报告》（全称“矩阵发展报告”）中认为，政务微博仍不存在“门难进”、“事难办”、“多跑路”的情况。公众遇上问题时去找将近适当的政务微博，或涉及政府部门在微博上“心理障碍”。

政府部门没能切断微博上协同管理“最后一公里”，传统网络问政平台与新媒体平台融合严重不足，构成民意“盲区”。　　杰出政务微博向“头部账号”集中于，并无法符合公众在互联网上对政务服务大大快速增长的市场需求，这有可能沦为政务微博发展的仅次于瓶颈。要密码这一难题，政府部门必须有“公共社交”思维，主动采纳民意表达意见信息并将其高效对收到现实行政服务和社会管理系统，以的组织为单位前进政务微博的线上线下协同同步，创建微博矩阵的组织管理体系和设施机制。

　　不少城市的政务微博在日常运营以及应付突发事件时，早已构建了多部门线上同步。山东省环保厅同步本省17市环保局，每天公布城市能见度名列，公开发表网民最注目的空气质量问题，各市、区、县环保官微也参予发送。目前#每日能见度#的话题读者量已约1亿。

在抢险救灾、极端天气应付等领域，矩阵同步往往能充分发挥出有更大起到。2016年6月盐城市阜宁县遭遇强劲冰雹和龙卷风灾害，盐城交警官方微博3天发博91条，注目抗灾动态和路况信息，并与公安、消防等部门官微同步，获得了较好的灾情报导和应急应付效果。　　但是，政务微博的矩阵简化仍必须向城市综合治理领域伸延。

《矩阵发展报告》中指出，政务微博不应强化部门内部和横跨领域、跨部门协同，并创建逐层对此、上级督导的机制，提升城市综合治理的能力。以银川为事例。“@问政银川”负责管理协商矩阵内部运营，2016年共计转办总办微博事项25196件，办结亲率约94%。

2016年11月8日，有网友体现某停车场门口的地钉对行人安全性导致隐患，1分钟后“@问政银川”就在微博上向“@银川市政管理”转办，9分钟后“@银川市政管理”号召恢复，次日下午处置已完成后又在微博上得出办结回应。　　这是我国首次公布政务新媒体矩阵发展的研究报告。为了更佳的引领政务微博矩阵化发展，矩阵评价指标还将被划入微博与人民日报联合搭起的政务微博整体评价体系中。

　　探讨“两微一端”沦为共识，政务微博与媒体同频共振　　虽然政务新媒体平台大大经常出现，但探讨“两微一端”已沦为政务部门在移动互联网时代的共识。随着“两微一端”各自产品定位、用户习惯的成熟期，政务微博的定位更加具体。

人民网舆情监测室秘书长祝华新回应，跟上早于、粉丝多、影响力大是政务微博独特的优势。遇上重大事件，网民习惯于第一时间在微博上查阅政府涉及部门公布的消息，或向政府涉及部门展开咨询。这也使微博沦为仅次于的民意汇聚地。

　　独特的传播和对话机制，使政务微博构成多职能、多层级、横跨地域的多重矩阵，同时还能与媒体微博产生同步，从而构成更加强劲的集群和协同效应。在2016年的“南海仲裁案”、天宫二号升空、G20峰会等一系列重大事件中，政府部门、权威媒体、网络意见领袖在微博上密切配合，构建了同频共振的效果。

　　媒体行业早已是微博上读者量第二大的横向行业。权威媒体通过在微博上公布合适移动互联网用户习惯的内容，大大累积粉丝和提高影响力，逐步构建了线下受众和品牌资产向移动互联网的移往。还包括人民日报、央视在内的权威媒体，在微博上都有规模可观的心目中粉丝。

去年所谓“南海仲裁案”之后，人民日报官方微博倒数两天公布海报并发动#中国一点都无法较少#的话题，这两条微博的读者量超过12.8亿。　　微博CEO王高飞回应，在赋能政务微博参予社会管理能力的同时，微博今年还将全力推展媒体在微博上转型升级，协助媒体创建媒体机构、著名栏目和媒体人的微博账号矩阵，推展媒体更佳的用于较短视频和直播等多媒体工具，减缓传统媒体与微博的融合，让专业媒体在社会管理过程中与政务微博更佳的同步，充分发挥更大的价值。　　累计2016年9月，微博月活跃用户约2.97亿。中国传媒大学媒介与公共事务研究院政务新媒体实验室主任侯锷指出，微博不仅是网民传达自我、共享生活和交流情感与思想的平台，堪称网民通过碎片化传播随时随地参予已完成对政府社会管理、公共事务和公共服务评议的“融合讯息地下通道”。

微博更加看起来一个功能综合、用户众多、信息海量、表达意见多元的“超级政务APP”。随着政务微博和媒体微博运营能力的升级，以及政府部门、权威媒体、意见领袖和公众在微博上协同同步能力的大大提高，微博未来将会在政务新媒体体系中充分发挥更大起到。　　“广州过年，花城看花上”活动也在当天启动。微博邀上百位参会嘉宾、专家学者和有所不同领域的微博大V探访广州，将花城广州的魅力与特色展开分解成，同时注目广州城市经济发展，让大V在微博上与网友共享所见所闻，率领网友线上“寻城”，超过宣传广州花城全面建设发展成果的目的。

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